De pilot van de opleiding tot klachtbehandelaar bij overheidsorganisaties is afgerond. De evaluatie met de pilotdeelnemers heeft geleid tot enkele veranderingen in het programma waardoor de opleiding nog waardevoller is geworden. de docenten van Trainershouse willen deze deelnemers dan ook hartelijk bedanken voor hun kritische en constructieve bijdragen. Het eindoordeel van de deelnemers was zondermeer positief. Begin september 2013 start een volgende groep.